POS 전문업체 PureJoin(대표 Jeff Yoon)사가 소매업소들을 위한 SNS Marketing(SM) 대행업을 본격적으로 시작했다. 전문인력이 부족한 업소나, 경영주 자신이 경험이 없어 SNS Marketing을 못하거나 안 하고 있는 업소들에게 아주 반가운 소식이다.
PureJoin사는 현재 수십 소매업체를 멤버로 받아 SM을 대행해 주고 있는데, 모든 멤버들이 대단히 만족해하고 있다고 한다. PureJoin사가 대행해 주고 있는 업무는 (1) 스토어 웹사이트 제작, (2) Facebook, Instagram, TikTok 마케팅 자료 제작 및 실행(스토어 신제품 소개 및 세일/행사/기타 스토어 프로모션 및 안내 등), (3) Google My Business와 Google Review 관리, (4) 월별 마케팅 분석 리포트 등이다. 비용은 웹사이트 제작비 $1,500(일시불), 그리고 SM 대행료로 매월 $500씩만 지불하면 웹사이트 관리를 포함하여 (2),(3),(4) 업무를 총괄 대행해 준다.
업계 보고서에 따르면 현재 소매업소들은 SNS(Social Networking Service) 플랫폼으로 Facebook을 가장 많이 사용하고 있다고 한다. Facebook이 보유하고 있는 대규모 사용자 기반과 광고 도구 때문이다. 2021년 조사에 따르면 소셜 미디어 마케팅 담당자의 93%가 Facebook을 사용하여 비즈니스를 홍보하는 것으로 나타났다. 최근 리서치연구 결과에 따르면 특히 소매업체의 약 86%가 마케팅, 고객참여 또는 광고 등의 목적으로 Facebook을 사용하고 있다고 한다.
하지만 Facebook 계정을 가지고 있는 것만으로는 부족하다. 중요한 것은 얼마나 많은 Facebook 사용자들이 자기 매장의 Facebook에 메시지(예, 광고)를 게시하여 그 내용을 팔로워들이 보도록 하는가, 다시 말하면 팔로워들(followers)이 많아지도록 하는가에 있다. 그리하여 스토어의 세일/프로모션 등의 정보가 고객들(팔로워들)에게 전달되도록 하는 것이다. 아무리 좋은 세일/프로모션 전략을 갖고 있다고 해도 실제로 손님들 개개인에게 그걸 알리지 못하면 소용없는 일이다.
Facebook에서 팔로워 수를 늘리는 방법은 다양하다. 제일 가성비가 좋은 방법은 매월 일정 금액을 Facebook 광고비로 책정을 하고, 내 매장 주위 특정 대상들에게 우리 가게의 홍보영상을 보여줌으로써 우리 매장을 팔로우하게 만드는 방법이 최선이다. 그것도 지속적으로 해야 한다. PureJoin사가 현재 멤버들을 상대로 실시하고 있는 몇 가지 Facebook 마케팅 효과를 도표를 통해서 확인해 보자.
1 도표는 K-뷰티서플라이 매장이 Facebook을 이용해 실시한 마케팅 활동의 결과다. 이 업체는 2016년에 매장을 오픈, Facebook 계정도 그 해에 등록했고, 자체적으로 몇몇 마케팅 프로그램을 포스팅해왔던 업체이다. 그런데도 아래 도표를 보면 겨우 130명의 팔로워밖에 없었다. 그러나 2024년 3월부터 PureJoin사의 SM 멤버가 되고, PureJoin이 SM을 대행하며 Facebook에 광고를 포스팅하기 시작했다. 그러자 팔로워 수가 계속 늘어, 지난 8월에는 442명으로 증가되었다. 여기에서 보듯 활발한 포스팅이 이루어져야 팔로워 숫자가 늘어나는 좋은 결과가 나온다는 것이다. (PureJoin사는 이런 결과도 매월 분석해서 도표로 만들어 멤버들 각자에게 보내준다)
2 도표는 C 뷰티서플라이 매장의 Facebook 활동 결과표다. 이 업체는 20여 년 이상 매장을 운영해 오면서도 일체 SM 활동을 하지 않았었다. 그런데 2024년 4월부터 PureJoin 멤버가 되었다. PureJoin사가 이 업체를 대신해 Facebook, Google My Business, 웹사이트 등의 서비스를 하면서 대전환이 이루어지기 시작했다. 첫 달 38명 팔로워가 5개월 만에 330명으로 늘어난 것이다.
3 도표는 20여 년 뷰티매장을 운영했지만 Facebook을 전혀 활용하지 않은 B 뷰티서플라이 매장의 SM 활동을 분석한 것이다. 이 업소는 2024년부터 자체적으로 Facebook을 시작했으나 Facebook에 광고 메시지 포스팅을 활용하지 않았었다. 그런데 PureJoin사가 대신 비용을 지불하고, 한 달간 광고 포스팅을 대행해 주었다. 결과를 보라, 12-16 팔로워에서 한 달 만에 79명으로 늘었다.
Facebook이 가장 많이 사용되는 마케팅 SNS이지만 이보다 더 중요하다고 할 수 있는 플랫폼이 Google이다. Google에서는 Google My Business(GMB)라는 서비스를 무료로 제공한다. 오늘은 어디서 저녁을 먹을까 생각을 하면서 Google을 열고 "restaurant near me"라고 검색을 하면 내 주변에 있는 식당들을 Google 알고리즘을 통해 알려준다. 그것도 각 restaurant의 랭킹을 실시간으로 책정해서 최상위 매장 3개를 기본으로 보여주는 것이다. 20년-30년째 살고 있어 자기 동네를 잘 아는 사람들도 이 플랫폼을 자주 사용하는 이유다.
일단 뭘 먹어야 할지 고민인 경우, 각각의 식당에 대한 팔로워들의 장단점 리뷰 메시지를 통해 이를 손쉽게 알아볼 수 있다. 어디로 가서 뭘 먹을지 결정하는 데 자주 사용한다. 뷰티서플라이를 찾는 손님들도 크게 다르지 않다. 손님들이 쇼핑할 뷰티매장을 선택하고자 할 때 우리 뷰티매장이 다른 뷰티매장들보다 랭킹이 위에 있도록 해야 한다. 그러기 위해서는 Google의 알고리즘을 다양하게 충족시켜주어야 한다. 여러 가지가 많지만 간단히 몇 가지만 소개하면 다음과 같다.
Google My Business 등록 및 관리 세세한 정보들을 정확하게 꼼꼼하게 입력해서 보다 많은 검색에서 연결될 수 있도록 준비한다.
Google Review 좋은 평점과 더 많은 수의 리뷰를 받기 위해 꾸준하게 노력한다.
Facebook 지속적인 Facebook 광고와 포스팅으로 잠재고객층을 넓히고 내 매장의 브랜딩을 튼튼히 한다.
Online Directory 더 많은 곳에 우리 매장을 등록하고 연관성을 높인다.
일반적 통계로 한 달에 7~11개의 리뷰는 '보통', 12개 이상의 리뷰는 '좋음', 7개 이하는 '노력이 필요함'으로 분류된다. 매월 리뷰 숫자를 비교함으로써 우리 매장이 손님들에게 주는 인상은 어떤지를 알아보는 것이 매우 중요하다. 다음의 세일즈 광고지를 보라. PureJoin사가 여러분 매장을 대신하여 만들어 포스팅해 주는 광고지다. 여러분들이 원하는 대로 제품과 가격을 넣고, 제작해서 여러분의 확인을 받고 Facebook, Google에 포스팅을 해준다. 그리고 실제 프린트한 광고지는 가게 입구에 비치해서 손님들이 직접 집어갈 수 있도록 하면 더 좋을 것이다.
한편, "PUREJOIN Kiosk"라는 게 있다. 매장 코너에 비치해 놓고, 손님들이 쇼핑을 색다르게 즐길 수 있도록 다양한 기능이 들어 있다. 첫째, 홍보영상물들을 정해진 시간마다 돌려가면서 보여주는 기능이다. 광고효과를 노린 것이다. 둘째, 손님들이 상품의 가격을 직접 알아볼 수 있도록 Price Checking 기능이 들어 있다. 셋째, Store Announcement 기능이다. 대형 백화점에서 광고 음성이 정해진 시간마다 나오는 것처럼, 매장에서 Kiosk에 입력한 글을 정해진 시간마다 매장 스피커를 통해 음성으로 전달하는 기능이다. 그리고 마지막으로 Slot machine 스타일의 경품 추첨 기능이다. 매장에서 일정 금액을 구매한 고객들에게 Slot machine을 이용하여 '스타일 게임' 같은 것을 하도록 하고, 결과에 따라 선물을 준다. Purejoin.com/game 링크로 들어가보면, 실제로 활용하고 있는 매장의 동영상을 볼 수 있다. 그리고 이렇게 모인 동영상이나 이미지들은 또다시 매장의 Facebook, Google 등을 통해 팔로워들에게 포스팅해준다. 또 하나의 마케팅 조미료가 될 수 있을 것이다.
T.678-206-0500 / E-Mail: sales@purejoin.com
POS specialist company PureJoin (CEO Jeff Yoon) has begun SNS
Marketing (SM) Services for retail businesses. For businesses that do not have the experience using and managing social media today, this is good news.
PureJoin currently has dozens of retailers utilizing the SNS Marketing Service and have been very satisfied. The service includes: (1) The store Website, (2) Facebook, Instagram, TikTok postings. Ads for New Products/Monthly Sales/Events/Promotions/Etc., (3) Google My Business and Google Review Management, (4) Monthly marketing analysis report… etc.
The cost for the service is $1,500 (One-time fee for Website creation), thereafter $500/Monthly includes the management of all the services from (1) through (4).
Facebook is the largest social media platform for retailers, with over 2 billion active monthly users. They have powerful advertising tools for retailers. According to a 2021 survey, research shows that 93% of social media marketers use Facebook to promote businesses. Recent studies have shown that approximately 86% of retailers use Facebook for marketing, customer engagement or advertising purposes. But just having a Facebook account is not enough. What matters is how many Facebook users see and interact with your page. Do you post advertisements on your store's Facebook page so that followers can see the content?
The key is to increase the number of followers of your page. In doing so, posting the store’s promotions/events/sales etc… can increase followers and bring more interest to your store. What is the point of having great deals and promotions when no one knows about it. The importance is getting your store known to the public, promoting new products and sales, interacting with all your current and potential customers.
There are various ways to increase the number of followers on Facebook. The most cost-effective way is through Facebook Advertisements. We set a Facebook Advertising fee monthly and run ads throughout the month showing promotional videos about the store. These ads are targeted to the local area, targeted to people that would have interest in the store, which accumulates the number of followers. This is a tactic that should be continuous. Purejoin Marketing has been able to see this first hand with our clients.
Below is a graph analysis showing the progress of one of our clients:
Some of the Facebook marketing benefits PureJoin is currently implementing with its clients
The chart No.1 shows the results of marketing through Facebook for K-Beauty Supply Store. This company was founded in 2016 and held a Facebook account. They have made several posts that included flyers for sales. Taking a look at the chart below, there were only 130 followers. However, in March 2024, they began the Purejoin Marketing Service. As shown on the chart, after Purejoin Marketing started posting Facebook advertisements for the store, the number of followers increased. The increase continued throughout the months and the last month in August ended with a total of 442 Followers. The active posting on Facebook has brought positive results. (PureJoin also analyzes these results and creates charts to show the monthly progress that is sent to the clients.)
The chart No.2 shows the results of C Beauty Supply Store’s Facebook activity. This company has been in business for over 20 years but was not active on Social Media. However, in April 2024, they had started the Purejoin Marketing Service. Purejoin Marketing provides services such as Facebook, Google My Business, and Website on behalf of the company. As a result, a great change began to take place. The number of followers increased from 38 in the first month to 330 within 5 months.
The chart No.3 shows B Beauty Supply, which has been operating for over 20 years but has not used Facebook at all. This business started a Facebook page in 2024 but did not post or run advertisements. However, Purejoin Marketing decided to pay the cost of the advertisements and ran the Facebook Ads for a month. As shown on the chart, you can see the follower count was consistent at 12-16 followers and had a drastic increase within a month once the Facebook Advertisements were run by Purejoin Marketing.
Facebook is the most used marketing platform for SNS, but Google is said to be a more important platform for business owners. Google provides a service called Google My Business (GMB) for free. Today for instance, when we are trying to decide on what to have for dinner, we open Google and search “restaurants near me”. Google then lists all the restaurants in the area using their algorithm beginning with the top 3 choices with the ratings. People that have been in the area for over 20-30 years still use Google for that reason, the Ratings and Reviews. The reviews are a great help when trying to decide on a restaurant. Through the reviews from peoples experience with the restaurant can be an important aspect in making one's decision. When people search for Beauty Supply Stores, it does not differ from how people select restaurants. People choose the ones with higher ratings and reviews and those that appear at the top of the search. High Ratings and Customer Reviews are very important aspects on Google. In order to be shown on Google’s search results up top, the store must satisfy Google’s algorithms in various ways. There are many ways, but to start with a few simple aspects is as follows:
Google My Business Registration and Management Detailed, Accurate, Meticulous information about the store is important for Google’s Search results.
Google Reviews Continually striving to receive good ratings and more reviews.
Facebook Expand your audience and strengthen your brand through continuous Facebook advertisements and postings.
Online Directory Register the store in more places and increase relevance.
As a general statistic, 7 to 11 reviews per month are average, 12 or more reviews are good, and 7 or less requires effort. Keeping track and comparing monthly reviews is very important to know how the store is doing in general. What are we doing right? Where can we improve?
Below are some examples of the sales flyer created. Purejoin collects the sales/promotions of the store, creates and posts the flyers on Facebook and Google. This is a great way to advertise. The actual flyer is printed at the store so the customers entering the store can have one on-hand while Meanwhile, there is something called “PUREJOIN Kiosk”. Place it in the corner of the store so that customers can enjoy shopping in a different way.
Contains a variety of functions. First, it shows promotional advertisements of the store that rotates at set times. The purpose is to increase the advertising effect. Second, it holds a “price check” feature where the customers can come and scan the item for the price. Third, it verbally makes store announcements, as you may have heard in large department stores. This function transmits text entered into the kiosk as a voice through the store speaker at set times.
And finally, it is a Slot machine where the customers can win prizes. A chance to play the slot machine is provided to eligible customers who purchase a certain amount in the store. Here they can claim additional gifts with their purchase. Visit Purejoin.com/game to watch the live videos of actual stores that have the Kiosk. These videos and images are also posted on Facebook, Google, etc… for marketing purposes.