뷰티 소매업자를 위한 쉬운 라이브커머스 가이드
스마트폰 하나로 매장 판매고 크게 늘릴 수 있다
오프라인에서 온라인으로
미국 뷰티 시장은 오랫동안 오프라인 매장과 대형 체인을 중심으로 움직여왔습니다. 그런데 코로나 이후, 사람들의 쇼핑 습관이 크게 바뀌었습니다. 예전처럼 직접 매장에 가기보다는 온라인에서 제품을 찾고, 사고, 비교하는 것이 더 익숙해진 겁니다. 지금은 온라인이 단순히“보조 수단”이 아니라, 매장 성장에 꼭 필요한 주 무대가 되고 있습니다.
요즘 뜨는 판매 방식: 라이브커머스
라이브커머스란, 쉽게 말해 TV 홈쇼핑의 스마트폰 버전입니다. 스마트폰으로 실시간 방송을 하면서 제품을 보여주고, 동시에 고객이 바로 구매할 수 있게 하는 방식이죠. 소비자들은 단순히 물건만 보는 게 아니라, 재미있는 영상을 보면서 쇼핑을 겸하는 경험을 하게 됩니다.
가장 주목받는 플랫폼: 틱톡
틱톡은 짧고 간단한 동영상으로 유명합니다.
• 고객이 우연히 영상을 보다가 제품을 알게 되는 경우가 많아, “새로운 상품 발견”에 유리합니다.
• 방송 중에 제품을 직접 보여주고, 실시간으로 채팅하며 대답하고, 즉시 할인까지 제공하면 고객은“지금 사야겠다”는 생각을 하게 됩니다.
• 매장에서 손님에게 직접 제품을 보여주는 것처럼, 카메라 앞에서 진솔하게 설명하는 것만으로도 판매가 가능합니다.
틱톡만 있는 건 아니다
플랫폼마다 특징이 있으니, 매장 상황에 맞는 곳을 고르시면 됩니다.
• 인스타그램: 사진과 짧은 영상이 중심이라 브랜드 이미지를 만들기에 좋습니다. 팔로워가 어느 정도 있는 매장이라면, 라이브 방송으로 단골 고객 대상 이벤트를 하기 적합합니다. (예: 신상품을 계절별 테마로 묶어 소개)
• 페이스북: 젊은 층은 줄었지만, 30~50대 여성 고객에게는 여전히 강력합니다. 특히 지역 커뮤니티 그룹과 연결하면 효과가 큽니다. (예: 한인타운 커뮤니티에서 방송 후, 실제 매장 방문으로 이어짐)
• 유튜브: 긴 영상에 강합니다. 제품 사용법, 메이크업 강의 등을 올리면 전문가 이미지를 쌓을 수 있습니다. 요즘은 영상 밑에 바로 구매 버튼을 넣을 수 있어, 리뷰와 판매가 동시에 가능합니다.
• 아마존 라이브: 아마존에서 물건을 파는 업체라면 누구나 사용할 수 있습니다. 이미“살 준비가 된” 고객이 많아 구매 전환율이 높습니다. 신상품 테스트나 재고 처리에 특히 좋습니다.
효율적인 영상 활용법
모든 영상을 새로 만들 필요는 없습니다. 한 번 찍은 영상을 여러 플랫폼에 맞게 잘라 쓰면 됩니다. 예를 들어: 매장에서 찍은 30분 라이브 → 유튜브에 전체 업로드• 같은 영상에서 1분짜리 부분 → 틱톡·인스타그램에 올리기• 요약본 → 페이스북에 올리기• 이렇게 하면 한 번 촬영으로 3~4개 채널에 동시에 활용할 수 있고, 고객은 자주 브랜드를 접하게 됩니다.
어떤 플랫폼을 고를까?
20대 고객이 많다 → 틱톡, 인스타그램• 30~40대 이상 고객이 많다 → 페이스북, 유튜브 모든 플랫폼을 다 할 필요는 없습니다. 매장 상황에 맞게 1~2개만 집중해서 꾸준히 운영하는 것이 더 효과적입니다.
라이브커머스 성공 포인트
✔ 완벽한 장비나 연출은 필요 없음
✔ 중요한 건 실시간 소통
제품을 직접 발라보이기• 고객 질문에 즉시 대답하기• 방송 중 특별 할인 주기•
✔ 방송 후에는 고객 반응을 기록하고, 무엇이 잘됐는지 확인 → 계속 개선
결론
소셜 미디어 라이브커머스는 이제 대기업만의 무대가 아닙니다. 오히려 작은 매장일수록 고객과 가깝게 소통할 수 있는 기회가 됩니다. 틱톡, 인스타그램, 페이스북, 유튜브, 아마존 라이브…이 모든 곳이 곧**우리 매장의 매대(진열대)**입니다. 고객은 더 이상 매장에서만 기다리지 않습니다. 우리가 직접 고객의 스마트폰 속으로 들어가야 합니다.
필자는영상 전문가로서 브랜드와 마 케 팅을 함께 설계합니다. 고객과 연결될 수 있는 스 토 리를 시각적으로 풀 어 내 고 , 이를 효과적인 마 케 팅 전 략 과 결 합해 눈 에 보이는 성과로 이어지도 록도와드 릴수있습니다. 도움이필요하 신 분 들은 언 제 든 편 하게 연 락 주시면 , 함께 가장효과적인 방법을 찾아드리겠습니다.
박서종 / 뷰티타임즈 편집장
By Seojong Park / Editor Beauty Times
A Beginner-Friendly Guide to Live Commerce for Beauty Stores in the U.S.
From Offline to Online
For a long time, the U.S. beauty market grew mainly through offline stores and big chain retailers. But after COVID, shopping habits changed a lot. Now, customers are more used to searching, comparing, and buying products online. Today, online is not just an extra option—it has become the main stage for business growth.
What Is Live Commerce?
Think of live commerce as home shopping TV on your smartphone. You go live on your phone, show your products, talk to your viewers, and they can buy right away. For customers, it’s not just about shopping—they are watching fun content and shopping at the same time.
TikTok: The Rising Star
TikTok is the most popular platform right now, with short and easy-to-watch videos.
• Customers often discover new products by chance.
• You can show products, answer questions in real time, and add quick discounts. This makes people feel: “I should buy now!”
Just like talking to a customer in your store, being honest in front of the camera can already lead to sales.
Other Platforms You Can Use
TikTok is not the only option. Each platform has its own strength:
• Instagram Perfect for beauty brands because it is highly visual. If you already have followers, you can host live shopping events for your regular customers. Example: show new seasonal products or demonstrate colors (lipsticks, eyeshadows).
• Facebook Still strong for women in their 30s–50s. Works best with community groups or local audiences. Example: run a live show in a Korean community group → leads to real purchases or store visits.
• YouTube Known for beauty tutorials and reviews. Now you can also connect videos directly to shopping. If you want to show expert knowledge (skincare routines, makeup tips), YouTube builds your brand image.
• Amazon Live For sellers already on Amazon. Shoppers are already in “buying mode,” so the conversion rate is high. Good for new product launches or stock clearance sales.
One Video, Many Uses
You don’t need to make new videos all the time. Reuse one video across platforms. Example: Upload a 30-minute live recording to YouTube.• Cut it into 1-minute clips for TikTok and Instagram Reels.• Post a highlight version on Facebook.• One recording = 3–4 platforms = more exposure, less effort.
Choosing the Right Platform
Targeting younger customers (20s) → TikTok, Instagram• Targeting older customers (30s–40s+) → Facebook, YouTube• You don’t need to be everywhere. Pick 1–2 platforms that fit your customers and stay consistent.
Keys to Success in Live Commerce
✔ No need for perfect studio or expensive gear ✔ Focus on real-time connection with customers Show products in use (try them on camera)• Answer questions immediately• Offer small discounts during the live• ✔ After each session, write down customer reactions, learn, and improve.
Conclusion
Live commerce is not only for big brands. In fact, small beauty stores may benefit more because they can connect personally with customers. TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Amazon Live—These platforms are now your digital shelves and showrooms. Customers are not just waiting in your store anymore.Your store must reach them directly on their smartphones. Live commerce is no longer a passing trend. It is a new path for survival and growth in today’s beauty market.
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