뭐니 뭐니 해도 판매원이 제품 상식 갖춘다
브레이더들과 협업을 통해 매장 클래스를 실시한다
뭐니 뭐니 해도 헤어 제품을 잘 판매하는 매장들은 매출이 높다. 그들은 어떻게 헤어 제품을 판매하길래 그럴까? 전국의 많은 매장과 살롱들, 브레이더들과 소통하면서 접한 사례들을 종합해 헤어 제품의 판매를 극대화하는 데 도움이 되는 방법을 소개해 본다.
1. 다양한 헤어군과 풍성한 컬러를 갖춘다.
다양한 헤어 스타일과 충분한 인벤토리는 필수 요건이다. 무엇보다도 색상의 옵션을 한눈에 볼 수 있도록 전시할 필요가 있다. 특히 최신 트렌드를 반영한 컬러 및 스타일 등은 눈에 가장 잘 띄는 자리에 배치한다. 마네킹을 이용하면 더욱 좋다.
2. 직접 체험할 수 있는 공간을 마련한다.
헤어 제품은 시각뿐만 아니라 감각으로도 경험할 수 있도록 할 때 구매율이 높다. 샘플 헤어피스를 비치하여 고객이 직접 만져보고 시연할 수 있도록 한다. Braiding 같은 경우는 컬러 샘플을 이용해 스타일링을 직접 해볼 수 있도록 공간을 마련해 준다. 또한 고객이 스타일링 후 자신의 모습을 볼 수 있도록 거울이 부착된 공간을 제공한다. 아이쇼핑보다 터치나 실제 착용 트라이를 통한 쇼핑이 구매율을 더 높인다.
3. 가발 시연 및 사진 촬영 공간도 갖춘다.
Wig는 뭐니 뭐니 해도 고객이 직접 착용해 보도록 하는 것이 중요하다. 예쁜 조명을 갖춘 화장대 섹션을 만들어 준다. 손님이 스스로 가발 착용 모습을 이곳에서 촬영할 수 있도록 하고, SNS를 통해 이를 전달케 한다면 매장의 분위기까지 홍보할 수 있다. 만약에 매장이 운영하는 SNS 계정이 있다면, 태그하여 포스팅하도록 유도한다.
4. 담당 직원들은 헤어 제품 지식을 충분히 갖추도록 한다.
헤어 담당 직원은 모든 헤어 제품, 특히 신제품에 대한 해박한 지식을 갖추도록 한다. 고객들이 묻는 어떤 질문에도 답할 수 있어야 하기 때문이다. 더불어 고객의 얼굴형이나 피부톤에 맞는 헤어 스타일과 제품을 추천해 주는 서비스를 제공하면 금상첨화다. 이렇게 개인화된 서비스는 고객의 만족도를 높이고 재방문율을 높인다.
5. 뷰티 서플라이와 브레이더, 살롱의 콜라보레이션으로 윈윈 비즈니스를 만든다.
브레이더 혹은 살롱과의 협업이 이루어지면 상호 시너지를 발휘할 수 있다. 예를 들어, 매장에서 브레이딩 클래스를 열어 고객이 직접 다양한 브레이딩 기법을 배울 수 있도록 이벤트를 진행한다. 텍사스 휴스턴의 한 매장은 살롱과 함께 정기적으로 매장을 이용해 현장에서 컬래버레이션하고 있다. 여기서 사용하는 제품들은 특별 할인으로 제공해 구매로 이어지게 유도한다. 이는 신뢰도를 높이는 큰 효과로도 이어진다. 현장 클래스는 유튜브 Live로 방송으로 띄울 수도 있다. 이벤트나 클래스 이후에는 고객이 만든 스타일을 SNS에 공유하게끔 한다. 이렇게 함으로써 매장과 브레이더 모두가 홍보 효과를 극대화할 수 있게 된다.
6. 로컬 인기 인플루언서와 협업한다.지역 내 인기 인플루언서가 있다면, 협업하여 제품 리뷰나 시연 이벤트를 진행한다. 알고리즘으로 인해 로컬에 있는 다른 잠정 고객들에게 해당 콘텐츠가 노출될 확률이 높다. 그들의 소셜 미디어 계정을 통해 자연스럽게 제품이 홍보되면 매장 인지도를 높이는 데 크게 도움이 된다. 인플루언서가 매장을 방문해 직접 홍보해 주는 영상이나, 제품을 시연하는 이벤트를 열면 더욱 많은 관심을 끌 수 있다.
7. 브레이더 살롱 오너들에게 특별 멤버십 프로그램을 제공한다
이미 많은 업체들이 실시하고 있는 멤버십 프로그램을 도입하되, 브레이더나 살롱 오너들에게는 특별 멤버십 정책을 실시하여 차별된 할인 혜택을 제공한다.
8. 시즌 이벤트를 실시하고 계산대를 이용해 판촉한다
시즌에 따른 특별 이벤트 개최는 꾸준히 필요하다. 핼러윈 데이 같은 것이 하나의 예다. 이런 시즌에는 특별 이벤트를 준비하고 포스터나 디스플레이로 할인 품목을 충분히 노출시켜 홍보할 필요가 있다. 예를 들어, "핼러윈을 위한 특별 컬러 이벤트"를 개최하고, 계산대에 Orange 컬러 관련 세일 제품들을 세일 가격과 전시해 놓는다. 손님들은 계산하면서 추가로 이벤트 제품을 구입할 가능성이 높다. 체크아웃 카운터 근처에 이벤트 관련 제품을 전시하면 충동구매가 이루어진다. 충동구매율은 보통 60~70%로 알려져 있다.
What Strategy Need to Better Sell of Hair Products?
Salesperson Must Have Products-Knowledge.
Do Store Classes in Collaboration with Braiders.
What strategies do successful sellers of hair products use? Stores that excel in this area often have impressive sales figures. So, what's their secret? We've gathered insights from various stores, salons, and braiders across the country to share helpful tips for maximizing hair product sales.
1. Offer a Variety of Hair Types and Colors.
Having diverse hairstyles and plenty of inventory is essential. Make sure to display color options prominently so customers can see them at a glance. Highlight the latest trends in colors and styles in the most visible areas, using mannequins if possible.
2. Create a Space for Hands-On Experience.
Customers are more likely to buy hair products when they can experience them with their senses. Provide sample hair pieces for customers to touch and try out. For braiding, set up a space where they can practice styling with color samples. Adding mirrors so they can see their finished look is a great idea. Hands-on experiences boost sales compared to just browsing.
3. Set Up a Wig Try-On and Photo Area.
It's crucial for customers to try on wigs themselves. Create a well-lit vanity section where they can take pictures wearing the wigs. Encourage them to share these photos on social media to promote the store's vibe. If your store has an Instagram account, invite them to tag you in their posts.
4. Ensure Staff Are Knowledgeable About Hair Products.
Your staff should have a deep understanding of all hair products, especially new ones. They should be ready to answer any questions from customers. Offering personalized recommendations based on customers' face shapes and skin tones will enhance their experience, leading to higher satisfaction and repeat visits.
5. Collaborate with Beauty Suppliers, Braiders, and Salons.
Partnering with braiders or salons can create a win-win situation. For example, hold braiding classes in-store where customers can learn various techniques. A store in Houston regularly collaborates with a local salon, using special discounts on products during these events to encourage purchases and build trust. These classes can even be streamed live on YouTube. After the event, encourage customers to share their creations on social media for additional promotion.
6. Work with Local Influencers.
If there are popular local influencers, collaborate with them for product reviews or demonstration events. Their content is more likely to reach potential customers in the area, significantly boosting store visibility. Having influencers visit your store for promotional videos or events can generate even more interest.
7. Offer Special Membership Programs for Braider and Salon Owners.
Implement a membership program that provides unique discounts for braiders and salon owners, setting your offerings apart from others.
8. Host Seasonal Events and Promote at Checkout.
Regular seasonal events are essential. For instance, plan special promotions for occasions like Halloween. Display discounts on relevant items prominently with posters and displays. For example, host a "Special Color Event for Halloween" and showcase discounted orange products near the checkout. Customers are more likely to make impulse purchases when they see event-related products at the register, with impulse buying rates typically around 60-70%.