분류 전체보기 (199) 썸네일형 리스트형 고객의 니즈 끊임없이 물어, 채워주어야 성장한다 김덕수 사장 DJ Beauty Supply, Indianapolis, In “장사로 이익을 남기겠다는 생각에 앞서 고민해야 할 부분이 있어요. 그것은 고객들과 끊임없는 교감이지요. 이를 통해서 그들이 무엇을 원하는가를 알아내서 채워주어야 한다는 겁니다.” 사업을 하면서 무엇이 가장 힘든가 묻자, 김덕수(60) 사장은 이렇게 답하면서, “사업을 확장하고 이익을 남기려면 고객의 니즈에서 답을 먼저 찾아내야 한다”며 “경영주 외에는 그런 것을 신경 쓸 사람이 없는 현실이 안타깝다.”는 고민을 털어놓았다. 김 사장은 이런 일은 교육을 통해서만 가능하다고 말한다. 그런데 우리 업계는 이 부분이 가장 취약하다고 지적하면서, 그 원인으로 “언어소통의 핸디캡, 2세 영입의 어려움” 두 가지를 꼽았다. “직원들 교육을.. 이전 1 ··· 189 190 191 192 193 194 195 ··· 199 다음
